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D.O.I.

10.1922/CDH_00023Amin04

Action

• Serena Amin
• Michelle De Souza
• Khaleda Zaheer

Abstract

Este artículo tiene como objetivo explorar el resultado de un sistema de triaje telefónico utilizado
por diferentes miembros del equipo para ofrecer asistencia en un Centro de Atención Dental
Urgente (UDCH, por sus siglas en inglés: Urgent Dental Care Hub) durante la primera ola de la
pandemia por COVID-19. También analizará los ajustes realizados en el sistema debido a los
desafíos que se presentaron. Los datos se recopilaron a partir del formulario de triaje telefónico y de
las notas clínicas de los pacientes que fueron atendidos entre el 2 de abril y el 10 de junio de 2020.
El 65% de los pacientes evaluados por teléfono fueron aceptados y recibieron un tratamiento
definitivo que alivió la dolencia que presentaban, lo que pone de manifiesto el valor del triaje
telefónico en la racionalización de recursos de un servicio de atención de urgencias odontológicas
durante una pandemia viral.
Las competencias de salud pública que se ilustran son:
• Inteligencia en salud pública odontológica
• Desarrollo y monitorización de servicios odontológicos de calidad
Palabras clave: Atención Odontológica Urgente, Odontólogo, Telemedicina, Servicio de Urgencias